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公示公告

【解读】陕西地电手机APP缴费流程

作者:  时间:2018-09-11 08:38   点击:[] 分享到:

    “陕西地电网上营业厅”手机APP是一款陕西地电自主设计开发的电费管理暨多元化缴费系统。该系统的使用,改变了传统的单一缴费模式,利用手机APP,实现了微信支付以及银行卡转账,解决了跨区域缴费难问题,满足了客户“随时、随地、随心”缴纳电费的迫切需求,更提升了客户满意度。同时,该系统的上线应用,也极大地缓解了基层营业厅收费压力,降低了资金风险,缩短了电费回笼时间,达到了电费收缴归集与财务账务清分的全过程自动化处理,促使集团公司整体电费管理水平迈上新台阶。


Part.1

手机APP缴费全流程解读

APP下载

【苹果】iOS系统

APP下载【安卓】Android系统

注册登录 客户注册

自助缴费使用流程

 

 

    用电服务

    获取相关用电服务

Part.2

电费收费账号变更公告

    因陕西地电电费管理及多元化缴费系统上线要求,公司对公银行账户予以变更,请及时了解相关信息,避免因无法缴费而造成停电。

    1、从2018年8月9日起,单位原收费账户停用,新账户信息如下:

    农行

    户    名:陕西省地方电力(集团)有限公司
    开 户 行:农行西安钟楼支行
    账    户:26145001040021036
    大额行号:1037  9101  4506  
    联 行 号:010 3031

    建行

    户    名:陕西省地方电力(集团)有限公司
    开 户 行:建行西安长安路支行
    账    户:61050172001500000455
    大额行号:1057  9100  0258  
    联 行 号:010 5071

    2、转账时请您务必在用途栏内填写自己的用户编号加@,                             @(若未按要求注明用途,将无法收到缴费信息,停电损失需自行承担)。

Part.3

手机APP缴费温馨提示

 

    在供电营业厅最后一次充的电费必须要充到对应的插卡电表上;

    用手机APP缴纳的电费直接将下发到电表,无需插卡;

    一次缴费下发失败后,禁止再继续用手机缴费,以免造成再次失败;

    每次手机支付成功后一定要查看下发结果,确保交的每一笔电费都能下发到表

    要充值的插卡表上不能停电(如果已经停电,任意拿一张购电卡插表,表上都会通电)手机APP缴费钱未到表处理方法:

   (1) 在APP最下边“用电”模块处查看“下发结果”,选择“再次下发”,随后再次查看下发结果,如果出现4个“成功”,则说明钱已下发到表;

   (2) 如在查看下发结果时没有该次缴费记录,则需在“用电”模块处点“订单销账”,然后点“再次下发”,随后查看下发结果,如果出现4个“成功”,则钱已下发到表;

   (3) 如果在“用电”模块的“下发结果”与“订单销账”处均无该次缴费记录,或者在5分钟后还是未出现4个“成功”,或者是出现“补写”,请联系供电所在多元化缴费系统中进行远程售电,或者用户持购电卡到就近营业厅或台区电工处进行补(写)卡处理。

 


 

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