推进异地就医结算，是顺应人民群众期待异地就医方便快捷的重大改革，也是对医保经办服务工作提出的新要求。西乡县医保业务经办中心始终坚持以人民为中心的发展思想，着眼便民利民，多点发力，多措并举，分步分类推进异地就医政策落实，全力推进异地就医便民服务优化升级，让参保人员享有更加高效便捷、公平可及的跨省异地就医结算服务。
一是加强政策宣传。在全县各定点医药机构、村（社区）服务中心等人群密集场所醒目位置张贴海报、播放视频、发放宣传手册以及通过报刊、视频号、微信、抖音、快手、电子显示屏等媒体，发布异地就医结算科普短视频，广泛开展线上线下宣传活动，让更多的参保群众知晓异地就医相关政策。
二是扩大备案方式。线上线下双备案渠道同步开放，在县政务服务中心医保窗口直接办理异地就医备案的原有基础上，陆续开通了国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序、陕西医保服务平台APP等多种备案方式，实现了“网上办”“掌上办”，做到了“备案不见面，数据帮跑路”，方便参保群众跨省异地就医。
三是提升经办服务。对到医保办事窗口咨询异地就医政策、反应异地就医堵点的群众，耐心接待来访群众细致地解释政策，介绍操作流程，通过互留微信、电话等联系方式，积极处理异地就医相关问题。通过建立异地就医意见箱和意见簿，收集群众意见、建议，及时解答群众提出的相关问题，提高经办服务能力，积极为异地就医参保人员做好服务保障。
下一步，县医保业务经办中心将协同联动有关部门、定点医药机构、基层社区等多方力量，上下贯通形成合力，积极收集群众异地就医结算及医保管理服务中的痛点、难点、堵点问题，持续提升干部作风能力，及时协调解决，优化管理服务，让参保人员异地就医直接结算更有获得感、幸福感。
（梁虹 王晓江）
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