西乡县白龙塘镇人大积极探索，创新打造实施“三线一网一平台”的“311”工作法，组织党员干部、人大代表、群众代表深入一线了解群众最真实状况，倾听群众最真切呼声，掌握群众最真实意愿，助力破解基层社会治理瓶颈，提升治理能力。
“三线”聚合力。组建党员干部、县镇人大代表、群众代表“三支队伍”，每人发放1本“民情日记”，要求每月至少走访联系群众、选民1次，每季度走访覆盖率达到80%以上，全年走访100%覆盖。对群众反映的问题和走访发现的问题，能当时解决的现场答复解决，不能立即解决的如实记录及时反映。
“一网”搭桥梁。将全镇5000余户群众划分为700个网络，按照平均1人联系10户左右，每个网格由1名人大代表联系，不落1户，实现联系群众“零距离”。同时，将人大代表联系电话、工作职责制作成“连心服务卡”，发放到群众手中，确保民情民意能够第一时间直达人大代表。
“平台”促提升。在充分发挥代表联络站原有职能基础上，将联络站打造成代表议事、建议交办、成效反馈工作平台，对收集到的群众呼声和急难愁盼，精准提出意见建议，真正为当地人民群众解决“身边事”“烦心事”200余件，近两年白龙塘镇以实现“零上访、零投诉、零发案”为工作目标，平安建设质效全面提升。
通过“三线一网一平台”充分延伸代表依法履职触角，丰富代表履职内容，前移人大工作关口，推动代表联系群众常态化、实效化，形成党委、政府、人大三方联动、多元共治的强大合力，促进基层社会治理能力水平得到有效提升。
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