西乡县医保局扎实做好人大代表建议办理工作

人大代表建议集中反映了老百姓的呼声和期盼解决的热点、难点问题，西乡县医保局高度重视县政府交办的人大代表建议办理工作，通过认真分析研判、精准制定措施、严格办理程序，圆满完成办理任务，实现了办复率、面商率、满意率“三个100%”的目标。

强化组织领导，落实办理责任。高度重视建议办理工作，充分认识建议办理工作是关乎全局的重要工作，是新形势下群众工作的重要载体，是推动医保事业的重要举措。召开专题会议研究部署，成立由局主要领导担任组长的建议办理工作领导小组，组建工作专班，形成了主要领导总体抓、分管领导牵头抓、业务股室具体抓的办理工作格局。制定办理方案，明晰职责分工，层层抓好落实，确保规范高质量完成建议提案办理工作。

强化工作推进，规范办理程序。认真规范落实建议办理“三见面”要求，办理前按照“先沟通后办理”的原则，主动登门拜访，面对面沟通，准确了解代表的办理期望，进一步增强办理工作的针对性和目的性；办理中密切联系代表，邀请他们参与办理过程，共商解决问题的途径和方法；办理后及时联系，征询代表们对办理结果和书面答复的意见，通过建议办理工作，进一步争取代表们的支持。

强化政策宣传，提高办理质效。在办理工作中，加强对城乡居民医保政策的宣传，结合现阶段人口老龄化、疾病谱的变化、药品的使用及检查诊疗技术等方面因素，对代表提出的问题、疑惑，做好解释和耐心引导。同时，加强医保政策社会宣传力度，形成良好的工作氛围。

下一步，西乡县医保局将继续坚持以人民为中心思想，按照省市安排部署，指导全县做好城乡居民医保各项工作，持续在全民参保缴费政策宣传、深化支付方式改革、药品耗材集中带量采购、医保经办服务、医保基金监管等方面发力，不断提高医保服务质量，努力为全县参保群众交一份满意的答卷。