近日，堰口镇的黄女士在收到第一笔低保金后感慨道，“多亏了民政局的主动发现机制，我才及时申请到了低保和临时救助，为我后续的治疗增加了信心”。黄女士案例并非个例，这背后是西乡县民政局依托数字化手段构建的“智慧民政”体系在发挥作用。
西乡县作为全省“智慧民政”试点县，以陕西省“智慧民政”一体化平台为抓手，打破数据壁垒，构建“一站式”救助平台。横向打通民政、乡村振兴等8个部门的数据，纵向贯通省、市、县、镇四级网络，并将20余类民生数据统一至一个平台，建立覆盖全县的低收入人口动态监测系统，涵盖6类重点群体信息，实现“一平台查询、一窗口受理”。目前，该平台监测11.39万人，覆盖退保监测、脱贫人口、医疗救助等19类监测对象。
平台具备动态监测与智能预警功能，通过设定预警规则，利用大数据分析自动捕捉潜在困难群体。如低保边缘户医疗自费超预警线、脱贫户收入下降等都会触发预警。工作人员能通过平台查看预警对象详情。自平台使用以来，已发出2393条预警信息，今年新增低保3人、临时救助1人次，阻止41个不符合条件的对象。
平台还实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。通过医疗费用数据比对等方式自动识别困境群众，运用人工智能算法将救助政策细化为50余项条件，满足条件自动生成的监测信息，推送给基层工作人员。同时建立“线上预警+线下核查”快速响应机制，村（社区）响应队在3个工作日内完成入户核查反馈。
“数字民政不是冷冰冰的技术堆砌，而是要让数据多跑路、群众少跑腿，把党和政府的温暖精准送到困难群众心坎上。”西乡县民政局有关负责人表示。
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