峡口镇人大：以“三化”绘底色，办好民生实事

今年以来，峡口镇人大主席团以人大代表联络站为核心阵地，牢牢把握“民有所呼、我有所应”的工作导向，通过“常态化接访、精细化服务、闭环化管理”的工作模式，推动票决民生实事项目顺利实施，切实将代表联络站打造成群众的“连心桥”和“暖心站”。

广泛征集听民意，问题收集“零死角”。“我们组的路一到雨天就泥泞不堪，特别不方便，能不能帮忙想想办法硬化一下？”“每年汛期后，峡河河道里飘着不少白色垃圾，影响生态环境”“集镇有时候供水不稳定，做饭、洗衣都受影响，啥时候能稳定供水啊？”……每月15日为人大代表联络站“固定接访日”，村民们带着日常生产生活中遇到的“糟心事”“烦心事”，围着县镇人大代表敞开心扉。

为实现民意收集“全覆盖、无遗漏”，联络站通过“线上+线下”模式收集社情民意。线下，组织62名县镇人大代表分片包村，每月至少1次深入田间地头、走进农户家中，在茶园里、田埂上、庭院中与村民拉家常，主动打捞那些不好意思说、没时间说的“沉默的声音”；线上，依托13个村组微信群，安排专人负责日常管理，鼓励村民遇到问题随时拍、随时发，通过“文字+图片+视频”的方式反映诉求，代表们看到后第一时间回应、记录。

其中，白岩村三组道路硬化问题，更是连续2年成为镇人代会上人大代表联名提出的“头号民生诉求”——该路段事关组内20余户村民出行、400多亩茶园管护，500余米的路面坑洼不平，雨天泥泞难行，对村民的生产生活带来不便，村民们也拨打“12345”市长热线，迫切希望能解决这条“堵心路”。

精准施策解民忧，民生实事“加速跑”。针对“民生问题清单”上的每一条内容，峡口镇人大主席团都坚持“靶向施策、精准发力”，组织相关领域的人大代表成立专项调研组，深入问题现场开展实地核查。

白岩村三组道路硬化项目，代表们先后3次前往该组，用卷尺丈量道路长度、宽度，与村民和村干部座谈了解道路使用需求，结合茶园生产需要，提出“硬化宽度不低于3.5米、设置2处会车点”的建议；针对峡河河道垃圾问题，利用每周三环境整治日，组织干部群众沿河道展开清理，制定“清理+宣传+长效管护”的整治方案。

调研结束后，代表们及时梳理形成《关于解决当前群众反映突出民生问题的专题报告》，详细列出问题现状、原因分析、解决方案和实施建议，提交镇政府专题研究。

在代表们的持续监督和积极推动下，镇政府将该项目作为重点民生任务攻坚，主动对接相关部门，上报项目建议，最终推动项目落地实施。2025年白岩村三组道路硬化项目率先开工，完成500余米道路硬化，路面宽3.5米，设置会车点和排水沟，彻底解决了村民出行难题；水磨村四组产业路硬化项目同步推进，为村内200余亩茶园打通了“运输动脉”；麻柳村、渔河村、江塝村环境整治项目中，共清理河道垃圾3吨、整治村庄卫生死角15处、美化墙体300余平方米，村庄生态环境显著改善；集镇供水改造项目也顺利实施，解决群众反映供水不稳定的问题。

闭环管理暖民心，服务群众“不打烊”。“民生实事既要‘办得了’，更要‘办得好’，让群众满意。”为了确保每一个项目都能落地见效、符合群众期待，峡口镇人大联络站建立了“收集—交办—跟踪—反馈”全链条闭环管理机制：项目交办后，由提出建议的人大代表担任“项目监督员”，全程跟进监督确保项目顺利完工。

项目竣工后，联络站还会组织代表开展“回头看”，通过实地查看、随机走访群众的方式，了解项目使用情况和群众满意度，并将回访结果反馈给镇政府，形成管理闭环。

“现在路修好了，骑电动车送娃上学再也不用推着走，我们生产生活有了极大改善，真是太感谢了！”白岩村三组村民张锡安、徐金华，边说边将一面“民生实事为人民，心系群众暖民心”的锦旗送到镇人大主席手中。

5个票决民生项目的落地，让人大代表赢得了群众的广泛认可，村民到联络站不仅反映问题，还会带着发展建议来“共商大计”，有的说想发展乡村旅游，有的建议搞茶叶深加工，联络站真正成了“群众愿意来、来了能办事”的暖心阵地。

下一步，峡口镇人大主席团将继续以代表联络站为依托，聚焦群众身边的“关键小事”，不断优化民意收集、问题解决、跟踪问效机制，用更实的举措、更优的服务推动民生问题件件有落实、事事有回音，让群众的获得感、幸福感成色更足。